Términos y Condiciones de Servicio

Al contratar o utilizar cualquier servicio de HyserCloud, el Cliente declara que ha leído y comprendido los presentes Términos, que los acepta en su totalidad y que se compromete a:

• Utilizar los servicios de forma legal y responsable.
• Proporcionar información veraz cuando sea necesaria para la prestación del servicio.
• Asumir la responsabilidad del uso que se realice de los servicios contratados.

Estos Términos serán aplicables durante todo el período en el que el Cliente mantenga servicios activos con HyserCloud. HyserCloud podrá modificar estos Términos cuando resulte necesario, entrando en vigor desde su publicación o desde la fecha indicada en la actualización.

Para utilizar determinados servicios podrá ser necesario disponer de una cuenta. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad realizada desde su cuenta.

Queda prohibido

• Utilizar cuentas pertenecientes a terceros sin autorización.
• Suplantar la identidad de otra persona.
• Proporcionar información deliberadamente falsa.
• Crear cuentas para evadir una suspensión o sanción.
• Crear múltiples cuentas para abusar de promociones, sistemas o servicios.
• Compartir credenciales de forma que comprometa la seguridad de la cuenta.

Los servicios de HyserCloud deben utilizarse exclusivamente para fines legítimos y de conformidad con la legislación aplicable. El Cliente es responsable de todo aquello que almacene, ejecute, publique, transmita o gestione mediante la infraestructura proporcionada.

Aplicaciones, archivos, páginas web, bots, sistemas, dominios y demás recursos utilizados deben cumplir con la legislación vigente y con los presentes Términos.

Queda expresamente prohibido utilizar los servicios para cualquier actividad que pueda causar daños, perjuicios, interrupciones, abusos o riesgos de seguridad a HyserCloud, sus clientes, proveedores o terceros.

4.1 — Actividades ilegales

No podrá utilizarse la infraestructura para realizar, facilitar o promover actividades ilegales, incluyendo entre otras:

• Fraude o estafas, y phishing.
• Suplantación de identidad y robo de cuentas o credenciales.
• Distribución de malware o ransomware.
• Acceso no autorizado a sistemas.
• Venta, distribución o alojamiento de contenido ilícito.
• Cualquier actividad que constituya una infracción de la legislación aplicable.

Queda prohibido utilizar los servicios para realizar ataques o actividades que comprometan sistemas, redes o servicios propios o de terceros, entre otras:

• Ataques DDoS o DoS, y fuerza bruta contra sistemas de terceros.
• Escaneos maliciosos y explotación no autorizada de vulnerabilidades.
• Distribución o control de botnets, e instalación de malware.
• Cryptojacking no autorizado.
• Interferencia deliberada con redes o servicios, y generación de tráfico malicioso.

Las pruebas de seguridad únicamente podrán realizarse sobre sistemas respecto de los cuales el Cliente tenga autorización explícita.

Queda prohibido utilizar los servicios de HyserCloud para enviar spam, correo no solicitado, mensajes masivos abusivos o cualquier comunicación ilícita o no autorizada, así como crear o facilitar sistemas destinados a dicho envío masivo.

El Cliente mantiene la propiedad y los derechos que legalmente le correspondan sobre el contenido que aloje o gestione mediante los servicios. HyserCloud no adquiere la propiedad del contenido por el mero hecho de proporcionar infraestructura.

HyserCloud podrá bloquear, retirar o restringir el acceso a contenido cuando resulte necesario para:

• Cumplir la legislación o una orden de autoridad competente.
• Proteger la infraestructura y a otros usuarios.
• Investigar un posible abuso o hacer cumplir estos Términos.

HyserCloud mantiene una política de tolerancia cero frente al uso de su infraestructura para actividades ilegales. Ante un delito o infracción grave, HyserCloud podrá:

• Suspender el servicio y bloquear recursos.
• Retirar contenido y cancelar la cuenta.
• Impedir nuevas contrataciones.
• Conservar información del incidente cuando resulte legalmente necesario.
• Colaborar con las autoridades competentes cuando exista obligación legal.

HyserCloud podrá suspender, limitar o cancelar un servicio cuando el Cliente incumpla estos Términos, incluyendo casos de actividad ilegal, abuso de red, fraude, impago o intentos de evadir una suspensión.

Todos los servicios deben abonarse mediante los métodos de pago disponibles en el momento de la contratación. En caso de impago, HyserCloud podrá suspender el servicio correspondiente hasta que la deuda haya sido completamente regularizada.

Los precios aplicables son los mostrados durante la contratación. HyserCloud podrá modificar precios para futuras contrataciones o renovaciones. El Cliente es responsable de disponer de fondos suficientes y de cancelar la renovación si no desea continuar con el servicio.

HyserCloud ofrece un plazo máximo de 12 horas desde la contratación o activación del servicio para solicitar un reembolso, incluyendo un motivo válido y razonable. Presentar una solicitud no garantiza su aprobación.

Condiciones adicionales

• Las solicitudes fuera de las 12 horas podrán ser rechazadas.
• HyserCloud podrá rechazar una solicitud si el servicio fue utilizado de forma abusiva o significativa.
• También se rechazará ante incumplimiento de estos Términos, fraude o abuso del sistema de reembolsos.

Los servicios de dominios pueden estar sujetos a las políticas de los correspondientes registradores. Algunas operaciones pueden no ser reversibles una vez completadas, y HyserCloud no garantiza la disponibilidad de un dominio hasta que su registro haya sido confirmado.

Salvo indicación expresa en el servicio contratado, el Cliente es responsable de mantener copias de seguridad de sus datos. HyserCloud no garantiza la recuperación de datos eliminados, dañados o perdidos cuando el servicio no incluya un sistema de backups.

HyserCloud realiza esfuerzos razonables para mantener sus servicios operativos. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, fallos de hardware o red, incidentes de seguridad, problemas de proveedores externos o circunstancias de fuerza mayor.

El Cliente es el único responsable del uso de sus servicios: aplicaciones, archivos, bases de datos, bots, sistemas instalados, credenciales, configuraciones y usuarios con acceso. HyserCloud no responde por problemas causados directamente por configuraciones o software del Cliente.

Está prohibido utilizar métodos de pago de manera fraudulenta. Ante un pago fraudulento o una disputa abusiva, HyserCloud podrá suspender inmediatamente la cuenta y reclamar cantidades pendientes o costes derivados cuando legalmente corresponda.

El sistema de reembolsos debe utilizarse de forma legítima. No se permite solicitar devoluciones de forma reiterada para obtener servicios sin pago. HyserCloud podrá rechazar solicitudes ante un patrón de abuso o fraude.

Marcas, logotipos, diseños, interfaces, textos, software y demás materiales de HyserCloud siguen siendo propiedad de HyserCloud o de sus titulares. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación no autorizada.

HyserCloud trata los datos personales conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos, regido adicionalmente por su Política de Privacidad. El Cliente es responsable de que los datos que procese cumplan con la normativa aplicable.

HyserCloud proporciona soporte conforme a las condiciones del servicio contratado. Los tiempos de respuesta varían según la naturaleza y gravedad de la incidencia. El soporte no implica la administración completa del servicio salvo que se incluya expresamente.

HyserCloud puede comunicarse mediante correo electrónico, sistema de tickets, área de cliente u otros canales oficiales. El Cliente es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.

HyserCloud no será responsable de interrupciones derivadas de circunstancias fuera de su control razonable: desastres naturales, fallos generales de Internet, actuaciones gubernamentales, ataques a gran escala u otros eventos imprevisibles.

HyserCloud podrá modificar, actualizar o retirar características de sus servicios cuando resulte necesario. El uso continuado tras una modificación de estos Términos podrá considerarse aceptación de los nuevos Términos.

El incumplimiento de estos Términos puede derivar en advertencia, limitación o suspensión del servicio, cancelación de cuenta, bloqueo de recursos, retirada de contenido o restricción de futuras contrataciones. Las infracciones graves pueden provocar cancelación inmediata.

Si alguna disposición fuese considerada inválida o inaplicable, se modificará o interpretará en la medida necesaria para hacerla válida, manteniéndose el resto de disposiciones plenamente vigentes.

El hecho de que HyserCloud no ejerza inmediatamente alguno de sus derechos no constituye una renuncia a dicho derecho.

Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable. Cualquier controversia será resuelta de acuerdo con la normativa vigente y por los órganos competentes que correspondan legalmente.

Al registrarse, contratar, pagar, activar o utilizar cualquier servicio de HyserCloud, el Cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones de Servicio, comprometiéndose a cumplir todas las disposiciones establecidas.